单位名称嘉兴市政务服务中心（嘉兴市企业综服务中心）法定代表人俞跃洋住所  浙江省嘉兴市南湖区凌公塘路1683号开办资金（万元）10.0经费来源财政全额补助年初数（万元）10期末数（万元）10宗旨和业务范围承担部门进驻市政务中心人员日常管理事务工作,协助做好相关投诉举报、信访调查处理、政府信息公开等工作。承担相关信息系统建设、维护和数据汇总、统计分析等工作。承担综窗人员的教育培训、管理考核的具体工作。承担办事大厅的咨询、导办、帮办等工作。协助做好拓展政务服务和涉企服务事项进驻工作。协助统筹跨部门、跨领域涉企业务协同和服务全程跟踪督办等事项，构建涉企问题高闭环解决机制，为企业提供一站式集成服务统一社会信用代码12330400MB0904616W举办单位嘉兴市数据局（嘉兴市政务服务管理办公室）开展业务情况一、基本情况2024年度，我单位在市数据局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下：二、开展的主要工作及取得主要益（一）主要工作开展情况1.政务服务增值化改革方面，线下进企服中心阵地建设。全市已设立33个企服分中心、34个涉企窗，39个特企服驿站，形成覆盖全域的“15分钟企业服务圈”；线上上线运行“企呼我应”平台，有提升涉企问题解决能力，构建“主动发现-高处置-举一反三-晾晒评价”闭环运行机制；线上线下协同发力，优化政务服务体验。依托“浙里办”城市频道企业服务区，上架惠企相关服务24个，上线“政策精准送”、“红代办”、“选址地图”等特应用。2.基础政务服务方面，一是将人力社保高频业务融入无差别全科受理窗口，实现“无差别全科受理”事项再扩容。二是迭代政务服务“一网通办”。以“一网通办”赋能线下大厅“三减三不减”为目标，持续抓好市级大厅“一网通办”率。三是强化窗口队伍管理规范。建立常态化培训机制，提升人员服务水平。中心全体综窗人员均通过行政办事员（政务服务综窗口办事员）职业技能等级认定考试，实现持证上岗率100%。（二）主要益1.全市各地依托线上“企呼我应”平台和线下企服中心以及其他相关问题渠道，已累计受理涉企问题8400余个，办结率为98.15%，满意率99.62%。2.线下综窗口服务扩容提。将人力社保23项业务统一纳入“无差别全科受理”综窗口受理后，可受理17个部门、293项群众和企业到政府办事事项，窗口人均业务受理量提升了60%，群众办理人力社保业务平均等候时长缩短约57%。3.线上高质量实现政务服务“一网通办”，铁皮保温2024年度依申请政务服务“一网通办”办件率达99.60%，完成目标任务。其中烟草卖零售许可证网上办证率达97.6%，位居全省一，获省数据局调研肯定。三、存在的主要问题企业服务中心在市场侧、社会侧的服务力度还不够大，涉企问题闭环处置能力还有待加强，市级政务服务大厅高便捷的办事环境还有待优化。四、下一步打算1.持续拓展企服中心服务深度。进一步迭代涉企服务事项清单，突出服务事项“增值味”。进一步增加社会侧、市场侧对接力度，如市本级强化与浙江电力市场交易嘉兴市服务中心、长三角（嘉兴）精特新企业服务基地作，做强特服务板块，为企业提供差异化服务。2.持续提升企服中心涉企问题高闭环解决能力。进一步完善“主动发现-高处置-举一反三-晾晒评价”闭环运行机制。依托“企呼我应”数字化应用，畅通多跨协同和问题提级处理渠道，按照“135”交办时限，确保问题“事事有回应，件件有落实”。加强涉企问题的复盘分析，动解决普遍共问题的经验做法固化为制度成果。3.持续进政务服务提质增。持续加强政务服务大厅标准化建设，优化“无差别全科受理”窗口服务，健全大厅服务机制，深入落实问负责、一次告知、限时办结、告知承诺等制度，全力打造更加高便捷的政务服务环境。加强政务服务员队伍建设，通过“集中训”“跟岗学”等形式常态化开展业务培训，全面提升政务服务员队伍职业化、业化水平。4.持续营造浓厚宣传氛围。深化《浙江省优化营商环境条例》学习宣传贯彻，依托企业综服务中心，建强政策宣讲志愿服务队伍。结板块特深入一线园区、厂区，开展主题明确、直面问题的恳谈会、座谈会，增加“企呼我应”涉企服务品牌美誉度。对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况无相关资质认可无绩和受奖惩及诉讼投诉情况无接受捐赠以及使用情况无

业绩亮眼却藏隐忧：毛利率下滑+过半资产压在应收存货上