界面新闻记者 | 宋佳楠聊城不锈钢保温

近日，上海名乘客在虹桥机场搭乘曹操出行网约车时，遭逢东说念主车不符、强制线下往复、谈话威胁等多重侵害，将这刚晓示季度盈利的出行平台再度至公论的风口浪。

5月18日，据上海法报报说念，交通王法部门时辰和解公安机关快速介入、立案核查，涉事车辆均网约车营运天禀，当事驾驶员也未获得从业阅历，属于“东说念主证车证全”的典型罪人客运转为。

报说念示，交通王法、公安机关已对涉事驾驶员开展布控握捕。经查实，驾驶员将濒临罚金1万元，暂扣驾驶员证3个月的行政处罚。同期，交通王法部门已梳理应事东说念主及涉事车辆在多网约车平台的注册信息，责令关系平台立即清退不对规东说念主员及车辆。

依据《汇注预约出租汽车策划干事不休暂行概念》，“曹操出行”平台涉嫌向天禀东说念主员、车辆派发召车信息，濒临3万元处罚。同期，按照安全坐褥关系规矩，线上线下东说念主车不致已被认定为安全坐褥要紧事故隐患，企业及关系拖累东说念主还濒临10万元处罚。

上述事件发生在本年4月17日晚上。乘客黄先生本来通过腾讯出行招呼了辆曹操出行的特斯拉网约车聊城不锈钢保温，但本色抵达现场的却是辆比亚迪，司机给出的换车根由是原车发生事故。

上车后不久，司机便条目黄先生脱离平台进行线下往复，在被明确拒后，司机将车停驻，以“要么坐窝下车再行车，要么线下往复”进行谈话威逼。黄先生出于安全沟通被动下车，却发现司机未取消订单，平台轨迹仍示行程中，黄先生只得自行取消订单并启动平台键报警。

对此，曹操出行初期仅提供15元车券补偿，后升为50元车券，均未得到黄先生。直至媒体介入后，平台证据乘客反馈情况基本属实，对涉事司机账号赐与封禁，并抵偿500元并致歉，答允升东说念主车考据系统，保险接单车辆与注册信息致、干事经由次序。

该案也被列入上海“矛头2026步履”的典型案例。“矛头2026步履”是上海市全市网约车罪人客运项和解整步履。据上海交通王法部门败露，“矛头2026步履”三阶段已查处网约车违法案件2592件，溯源查处平台案件923件，清退不对规车辆15702台，公安部门查处网约车交通违法26.6万余起，查否布景审查不对格东说念主员3600余名，铁皮保温施工而四阶段整将连续聚焦罪人客运、马甲车、黑租出等问题，强化和解缉查与起源理。

事实上，这次被核查的曹操出行曾被媒体曝光过司机违法侵害乘客职权的事件。2025年11月，上海市民李先生搭乘曹操出行时，司机以路程远、计价低为由条目涨价，遭拒后将乘客拖下车殴，警对司机处以行政拘留3日，平台封禁司机账号并提议300元补偿及医药费抵偿，未达成乘客诉求。

黑猫投诉平台数据示，曹操出行关系投诉累计万条，麇集于干事作风恶劣、线下往复、危机驾驶、计费异常等问题，暴涌现平台在司机不休、订单监控、投诉措置全经由的短板。

曹操出行的运营主体为杭州行科技有限公司。天眼查示，当今该公司共收到1492项行政处罚，处罚总金额达1270.82万元。仅在5月便有20项，被罚原因多与提供干事车辆未获得《汇注预约出租汽车运载证》和提供干事的驾驶东说念主员未获得从业阅历关系。

曹操出行是祥瑞控股集团旗下出行平台，2025年6月在港交所上市，业务遮蔽寰球195座城市，以智能定制车与自动驾驶布局为中枢竞争力，试图造“车+平台+智能驾驶”的体化出行生态。

该公司于本年3月发布的财报示，2025年曹操出行竣事营收201.90亿元，同比增长37.7，净亏蚀6.14亿元，同比收窄50.8，2025年四季度经调养净利润次转正，毛利率补助至9.4。其策划看成现款流净额3.78亿元，同比增长60.3。平台月活用户4130万，月活司机63.1万，鸿沟与盈利方针同步。

收尾5月18日港股收盘，曹操出行股价为22.92港元，当日跌幅1.21，总市值133.62亿港元，较2025年8月点92.5港元跌70，较刊行价下滑约44。5月14日，公司出2亿港元股份回购权术，以踏实股价、提振阛阓信心。

关于出行行业而言，盈利增长与时间迭代天然遑急，但乘客安全与干事合规长久是不行朝上的底线。

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