近日，广州名网友在酬酢平台发帖称，中支属因病离世后，她处理骸骨名下的山姆会员卡时央求领受会员履历被拒、央求线上退卡也未被受理，会员卡还被平台以"违犯使用程序"为由冻结。屡次换取明，客服仅回复"需到线下门店办理"，该网友奈示意，为 200 多元退费往来几十公里延边储罐保温厂家 ，技能与经济老本齐不合算。

据网友发布的本体，握卡支属本年 4 月因病离世，属赶快筹谋山姆客服，先是冷落领受会员履历，遭到拒，后续又屡次换取退卡，给客服发送了厌世解释等材料，但愿线上办理退费，永恒未获受理。

让属不明的是延边储罐保温厂家 ，协商还没效果，会员卡还被平台冻结。从她晒出的 APP 截图可见，页面弹出冻结奉告，称因违犯《山姆会员商店会员规矩》使用程序，卡片已被冻结，需会员本东说念主握办卡有身份证件到门店处理。该网友质疑，厌世解释早已提交，平台既然涌现握卡东说念主已离世，为何还能以"违纪"为由封卡并条件本东说念主到场？

该网友在褒贬区补充，围绕会员卡名、线上办理退卡、封卡原因等问题，设备保温施工我方前后屡次致电客服，对只回复"很对不起，很辘集，建议线下办理"。该网友此前在褒贬区回复称，她离山姆门店有几十公里，而可退的会费仅 200 元，老本并不合算。该网友解释，事情既办不了，也得不到办不了的原因，这是让她不满的地。

6 月 24 日，针对握卡东说念主离世后的会员卡科罚经由，记者以市民身份筹谋了南京雨花山姆门店。使命主说念主员示意，普通情况下，属佩戴厌世解释以及握卡东说念主身份证复印件到线下门店，即可办理退卡相关手续。关于是否相沿线上办理等问题，使命主说念主员未作出明确复兴。随后，记者致电山姆官客服热线，客服东说念主员示意，现在只可记载下记者反应的本体，同步给相关部门，具体要以相关部门的反应为准。

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