证券时报记者 胡飞军

近日，上海市公安局刑侦总队会同嘉定劝诫捷废除了个以坏心投诉相胁迫，进而敲诈绑架证券投资商量机构的坐法团伙。初步查证，该坐法团伙作歹赚钱逾300万元，章某、龚某等21名坐法嫌疑东说念主被警照章聘请刑事强制门径。

本年5—7月，上海利多星证券商量有限公司（以下简称“利多星”）遇到了轮荒谬蚁合的客户投诉与退费诉求，仅7月3日单日投诉量就多达13起，接近平时月份的整月水平。与旧例滥用纠纷不同的是，这批投诉话术度趋同、诉求整王人划、退费比例惊东说念主致，奏凯或盘曲形成企业经济损失达2000余万元。利多星怀疑遭到了有组织的敲诈绑架，遂报警乞助。

短短两三个月的时期，客户投诉量因何从“涓涓细流”变成了“开闸急流”？证券时报记者拜访发现，条以作歹获取客户信息、组织模板化投诉、抽佣赚钱为中枢关节的作歹“代理维权”产业链是始作俑者。

投诉量异动：天13起接近月度水平

“多名客户在同时代提议一样的退费诉求，投诉事理和维权话术险些是个模板。”利多星关斡旋规精良东说念主向证券时报记者形容了公司近期遇到的荒谬维权情况。

据了解，平时5月般是证券投顾行业相对赋闲的策划周期，但本年利多星却在短时期内遇到了轮蚁合爆发的客户投诉与退款央求。利多星提供的数据示，5—7月，公司的客户投诉量快速攀升，退款诉求蚁合涌现。7月3日，公司单日接到的投诉量就达13起，接近平时月份的单月投诉量。同期，多名客户在同时代提议了度相似的退费诉求，不仅投诉事理接近，维权话术亦呈现明趋同特征，条款的退费比例广宽蚁合在80—之间。

为反常的情形，来自投诉客户的构成结构。此轮投诉度起首于就业到期的客户，而仍在就业期内的客户，投诉量却并未同步高潮，可见投诉客户的阶段、蚁合特征较为明。另外，部分客户还绕开公司的旧例客服渠说念，奏凯通过监管投诉平台蚁合施压，甚而出现同客户对多投顾机构同步发起投诉的闲适，跨机构复制投诉的特征一样明。

模板化操作：115名客户信息度匹配

濒临荒谬增多的客户投诉和退款央求锦州设备保温厂家，利多星开动认为是客户的投诉出现了阶段波动，但跟着投诉样本的握住积存，公司也难猜忌了——这到底是平凡的滥用纠纷，如故有外部身分组织介入的“代理维权”？

跟着公司越过开展里面核查，多的荒谬信号也浮出了水面。

利多星后台数据示，此轮投诉在时期窗口、诉求结构、行动旅途上度趋同，客户提供的投诉材料姿首、退费比例条款、疏通话术均呈现“圭臬化”特征。部分客户甚而明确表示，投诉内容由“三”统提供指。

令东说念主关心的，其实是客户信息的起首。经过对比发现，共有115名投诉客户的信息与公司里面系统的纪录度匹配——不仅包含姓名、相关式等基础信息，还触及交游金额、就业期限等敏锐字段。由于字段结构与里面数据库存在明的相似，这也激发了公司对客户数据遭作歹盗取的严重质疑。

此外，部分投诉还呈现定的延展与非理特征。有的客户在完成退费经过后，仍赓续提议追加补偿，并条款升居品就业、延常年费使用期限。以客户霍某为例，他在完成协商退费后仍赓续提议新增诉求，领会出与旧例滥用纠纷不同的处理行动。

警出重拳：阻隔作歹“代理维权”黑灰产扩张

濒临此轮荒谬投诉，利多星在里面固定笔据后，于2026年5月进取海公安机关报案，提交了包括客户投诉纪录、通话灌音、聊天纪录、资金流向及外呼数据在内的笔据材料。

在接到企业报警后，上海市公安局刑侦总队马上会同嘉定警竖立斡旋案组伸开拜访。经研判梳剪发现，自2026年5月起，有上千东说念主以该企业存在宣传为由，频拨该企业“400热线”条款退费、条款全额退还会员就业费，并扬言要是诉求得不到骄傲，就向行业监管部门举报。部分东说念主员甚而还冒充平凡投资者拨“12386”行业投诉热线，再让投资者持投诉受理截图向该企业施压，寻求得回企业快速退款。

为了厘清案情，案组通过对海量信息伸开穿透式研判分析，很快锁定了位于外省市的公司。该公司由章某、龚某本色适度，对外包装成法律商量、证券投资参谋人机构，实则以作歹获取公民信息、组织代理投诉、抽取退费佣金为妙技进行敲诈绑架行动。

在摸清该公司的构架、作案经过并固定重要笔据后，案组于7月30日前往外省市开展了蚁合收网行动。在当地警的协助下，告捷将以章某、龚某为的21名坐法嫌疑东说念主抓捕归案。

据章某、龚某等东说念主顶住，坐法团伙先会欺诈收集黑灰产作歹获取多个持投资参谋人公司的客户信息，然后通过招募职工进行话术培训，以“业维权团队”花式相关这些客户进行广撒网式引流，组织教唆客户通过频拨举报热线、递送举报信等式相胁迫，抑止企业调和退费，后坐法团伙则从中抽取比例达30的“维权就业费”。

上海警还通报，除了上海的这受害企业锦州设备保温厂家，天下各地还有多证券金融类企业被该团伙敲诈绑架，大多数企业担忧投诉率过会影响公司商誉等，取舍了息事宁东说念主。

据证券时报记者了解，由于证券投顾行业的头部机构大多蚁合在上海，这也使得上海成为作歹“代理维权”引流获客的重灾地。为此，2024年以来上海警在击投顾行业坏心维权、作歹“代理维权”面保持着压态势。2024年、2025年，上海警破获了多起投顾行业的坏心维权、作歹“代理维权”案件，立案罪名触及“侵犯公民信息罪”“敲诈绑架罪”“作歹策划罪”等，触及公司散播于湖南、湖北、安徽、江苏等地。

客户数据：“暗语”叫0.5元/条

“代理维权”公司的运转，始于客户数据资源的获取。

证券时报记者拜访发现，在部分外交平台上，设备保温施工针对客户良友的交游已形成套“暗语”体系。在小红书等外交平台上，仍能找到访佛贩客户良友的行踪。7月初，位名为“小陈”的用户发布了多条触及证券投顾机构和银行以及APP装配授权的客户良友行踪——“约牛缴费库，相宜分红维权，投顾”“五星智投2025—2026缴费总库，懂得来”“格隆汇，量不大，就十几万条”“APP装配授权数据”等。在外界看来，这些“暗语”可能难以通晓意会，但行业内对此都了然于心。其中，约牛、格隆汇、五星智投指代的机构，差异对应云南约牛软件工夫有限公司、北京格隆汇投资参谋人有限公司、利多星三持投顾机构。

据证券时报记者了解，此类客户数据在灰商场以约0.5元/条的价钱批量出售，2000条起售，结算式多为造谣货币，以湮灭资金跟踪。

业内东说念主士分析，“代理维权”公司的客户数据起首可能触及短信群发、暗网购买等作歹路线，也不摈斥个别机构的“内鬼”为谋取私利而透露了客户信息。

“前段时期，湖南证券投顾机构就有多半客户的信息透露了。”某证券投顾机构位业务总监对质券时报记者表示，这些客户信息除了被“代理维权”公司用来投诉退佣，还有可能被些作歹分子用来坑蒙骗取。

曝诱客话术：就业逾期未赔本也能退款

获取客户信息后，“代理维权”公司便开启了二个姿首——统材料和话术、指客户投诉，向持投顾机构蚁合施压。

证券时报记者获取的湖北襄阳某“代理维权”公司位客服与投资者的对话材料示，当投资者表示“就业已逾期且并未赔本，不好道理条款退费”时，客服劝说：“当今经济环境不好，咱们去退也不是全额退，退半下来公司也有得赚，若干归赵来点，你也减少些损失。”投资者仍彷徨，客服越过施压：“就算退万元下来，你给里置办个什么东西也好呀！何况你独一按照我这边的指去操作，退下来的金额信赖不啻半，就业逾期了也不错退。”

上述客服东说念主员见投资者仍动于衷，转而诱投资者参与“周年庆15属升值惠”行动，投资者可在异日的维权中将“惠”用于抵扣“代理维权”公司的佣金。

本色上，关联“代理维权”公司也曾形成了相应的模板话术，门用来拉动客户参与、配合投诉和“维权”。

比如，当投资者问及为何要对投顾公司央求退费，关联“代理维权”公司东说念主员每每会抓造监管信息表示，“当今了解到某某公司因为就业问题被监管拜访，存在分歧规收费情况，要给您处理退款”，进而诱投资者发起投诉以营利。

当投资者问及奈何参与退费时，关联“代理维权”公司东说念主员会说明：“我这边是前期的商量员，具体的处理经过，您添加咱们属员的微信后，他会给您讲得相称通晓。”要是客户毅力再问，关联客服东说念主员则会说明他们会向平台的上监管部门响应情况，给对施加疏通压力，客户只需配合作念浅近的信息阐明即可。

当被投资者问及不错退若干用度时，关联“代理维权”公司东说念主员则解答，具体能合营回若干款项，需要员趋承客户情况分析后材干笃定——小额款项基本都能全额合营总结，大额的需要看付款纪录来判断，关联“代理维权”公司要抽取退费金额的30—40手脚佣金。

证券时报记者还了解到，湖北某“代理维权”公司里面还针对投顾机构的投诉节拍进行了东说念主为操控，既能蚁合批量刷投诉量，还能赋闲适度单公司的投诉数目——通过拿抓投诉节拍，进而褂讪退费功绩。

五部门公告：警惕作歹“代理维权”陷坑

本年2月，国金融监督处置总局、中央网信办、公安部、东说念主民银行、证监会五部门斡旋发布对于警惕作歹“代理维权”短及直播陷坑的风险指示公告。公告列举了作歹“代理维权”的四类主要特征：是谎称“监管部门出新政”，以访佛的“证监会新政，某月退费通说念通畅”等虚假信息混浊视听；二是谎称“金融机构有行动”；三是声称“业讼师业维权”，向金融滥用者、投资者传递“投顾退费”等误信息，俟机介“代理维权”就业并收取额用度；四是其他挑动话术。

监管部门指示，金融滥用者、投资者若发现关联短、直播存在上述罪人违法问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，关联单元将照章依规处理。此外，“代理维权”组织和个东说念主唆使金融滥用者、投资者提供材料、坏心逃废债务、发起虚假投诉举报向金融机构施压等行动，情节严重的，可能涉嫌罪人坐法。

利多星表示，濒临作歹“代理维权”黑灰产的坏心骚动、敲诈绑架与质问抹黑，证券投顾机构应该赓续强化警企协同机制，主动开发绿对接通说念，完善行踪上报与案件协查体系。“公司鉴定与黑灰产作歹维权讲和，以自己力量赓续动国法击与行业联，从根柢上阻隔黑灰产的扩张。”该公司关联精良东说念主说。

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