4月28日，杭州顺丰同城实业股份有限公司(顺丰同城)发布2025年度《环境、社会及管敷陈》(ESG敷陈)，一语气五年向社会表示可握续发展实践终局。过昨年，顺丰同城在合规理、绿低碳运营、社会牵累践行及品性服务升等面取得积进展，握续夯推行量发展根基。

报通知，顺丰同城2025年标普专家ESG得分进入行业前20，获取Wind ESG评AA、华证ESG评A；此外，获选《哈佛买卖驳倒》2025新增常年度榜单“ESG立异实践榜”、2025福布斯“行业发展创者”等荣誉项，充分彰其 ESG 开采的详尽实力，也向市集展现出建壮的规划韧与耐久投资价值。

动作边界大的三即时配送平台，顺丰同城握续夯实新忽地物流基础设施地位。2025年，公司杀青营业收入228.99亿元，同比增长45.4；经调整净利润4.15亿元，同比增长184.3，一语气六个周期营收利润双增，展现出建壮的增长韧与盈利智商。在质料发展的同期，顺丰同城将可握续发展理念度融入公司计策，践行耐久办法价值，带来握续增长动能。

完善企业管体系，护航企业可握续发展

企业管是顺丰同城动肃穆运营与杀青可握续发展的蹙迫基石。顺丰同城已建立以董事会为中枢的ESG管三架构，将ESG理念融入公司发展计策、治理要乞降施行细节。敷陈期内，新增通过ISO 37301合规治理体系法式认证，合规治理与风控水平获。

顺丰同城坚握构建多元化董事会，女董事及管占比25，年内新增1名女提名委员会成员。同期，公司度怜爱企业里面的买卖说念德与结净开采，董事、管及职工风险合规及结净培训遮掩率，职工《反古老答应书》签署率握续保握。

在信息安全层面，顺丰同城通过化风控机制、强化牵累意志、引入数字化器具，牢筑数据安全基石。全体职工线上信息安全培训及宣遮掩率，职工《信息安全答应书》签署率握续保握，并已通过ISO 27001信息安全治理体系及ISO 27701狡饰信息治理体系双认证。

全场景绿运营，共筑行业低碳生态

即时配送不仅是探究商户与忽地者的浅易桥梁，是动绿低碳活命式的蹙迫载体。过昨年，顺丰同城从自研CLS城市物流系统杀青智能诊治化，到可轮回包装的边界化广应用，永恒秉握「让城市轻、让活命好意思」的绿发展愿景，与行业、社会共筑低碳共生的好意思好生态。

在运力采取上，公司坚握绿低碳向，主力剿袭电动二轮车，辅以一丝电动四轮车，构建起清洁的末端配送收集。凭借新能源交通器具的边界化应用，年内使用绿电动交通器具配送距离约98，杀青绿运力从简碳排近253万吨，公司每百万营收的配送碳排量同比下跌近20。

此外，顺丰同城通过绿运力、自研的CLS城市物流系统以及东说念主工智能时刻的全场景应用，杀青了不同业业、复杂场景和配送收蚁合订单与骑手的匹配，有抵制配送举止的环境影响，并通过多场景的AI智能应用培植运营能。年内，顺丰同城入选圳市生态环境局批减污降碳协同限制标杆形势库，并荣获香港品性保证局“动绿金融科技家具发展前锋金章”。

同期，顺丰同城握续探索东说念主配送的买卖化应用，聚焦短距离社区配送场景，以固定澄莹时势动东说念主车在闭塞园区及公开说念路边界化落地，并搭建遮掩全人命周期治理与智能诊治的详尽数字化系统。抛弃2025年末，东说念主车运营车辆1,000台，遮掩116个城市，月均活跃行程50,000趟。东说念主配送收集动作现存运力的蹙迫补充与立异引擎海北不锈钢保温施工，提供站式东说念主车运营责罚案，动社会资源分享，培植率与服务质料。

在包装面，顺丰同城剿袭环保轮回包装，配送餐箱EPP原材料升，延迟使用周期，杀青资源再利用；敷陈期内，公司累计投放7.9万个可轮回文献封，很是于减少395万个纸质文献封；同期进绿办公，电子招标平台应用率达，年内因减少纸质文献从简碳排放1.17吨。

此外，顺丰同城永恒勤恳于于提公司对感奋有关风险、机遇止境影响的透明度与信息表示。环保与感奋变化身分已融入业务开采与运营治理，通过系统识别与评估感奋变迁风险与机遇，制定具体草率策略，培植企业在环境挑战中的韧与竞争力。

完善骑手保险体系，行业创“憋闷温存金”累计插足千万元

东说念主才是企业发展的中枢驱能源。面向职工，顺丰同城握续造灵通包容、多元成长的东说念主才发展生态。通过“同城学堂”培训平台的在线学习时势，顺丰同城破时辰和空间国法，为职工提供浅易的学习渠说念，年内2.1万东说念主次参与培训，遮掩各阶段、各层、各职能的职工；提倡以东说念主为本，加强福利体系，职工温存插足金额同比增多约20；复古娱乐活命，年内职工社团活动开展800次，蛊惑1.6万东说念主次职工参与。

骑手动作城市开动的蹙迫纽带，是腹地活命服务生态的要害构建者。顺丰同城的骑手军队在年岁、别、业绩配景及地域散布等多面呈现出多元化。基于此，公司勤恳于于造骑手友好型平台，构建全位保险体系，看管骑手配送安全与发展权利，关凝华，铁皮保温与骑手共同成长。

在安全健康面，顺丰同城建立线上线下会通的骑手安全培训与治理体系，年度安全教唆开展2.5万次；骑手安全培训遮掩率及探员通过率均为 ，线下依期组织现场安全培训和安全及时查抄，年度安全培训开展6,000次。年内，顺丰同城止境建立“健康险基金”，为骑手提供紧要确诊支持及入院津贴。

在骑手温存层面，行业创的“憋闷温存金”累计插足1,000万元；全年举办线下温存活动过17000场。在助学面，为骑手子女提供考学金，并建立大学生兼职骑手助学基金。针对女骑手，出属工服及装备、费“两筛查”，并成立属战队，赐与相应派单权利。

此外，顺丰同城搭建了完善的骑手成长体系，提供有竞争力的酬谢与多元业绩发展通说念。敷陈期内，中收入骑手数同比增长74，月均收入破万元骑手数增长113；4.3万东说念主次在顺丰集团内跨体系发展。年内公司插足3,000万元“圆梦基金”提供助学金，并灵通民航局东说念主机驾驶员牌照培训惠通说念，年内已有3名骑手获证。2025年，平台为骑手提供种种化费线上课程300余门，1,100万东说念主次参与学习，助力骑手手段与收入握续培植，造成“跑单—手段培植—收入增长”的良轮回。

耕多元公益实践，勇担企业社会业绩

企业不仅仅单纯的买卖主体，是社会向善的中坚力量。顺丰同城勤恳于于杀青买卖价值和社会价值的度会通，在提供质配送服务、向客户践行质服务答应的同期，永恒坚握信守社会牵累，积践行企业担当。

在国进乡村振兴、完善县乡村三物流体系的政策指点下，顺丰同城积反馈，将“即时配送+后公里”服务融入乡村振兴计策，诈欺大数据与AI化配送道路及运力，通乡村物流末梢。2025年，公司县域遮掩1,400个，服务细化至区县州里，丰富了下千里市集忽地采取，消弱城乡忽地体验差距。

在助老面，顺丰同城聚焦社区“长辈孤岛”问题，组织志愿者为老东说念主提供电清洗服务，并发动骑手协助买药、缴费等活命贫穷，助力完善居养老“30分钟活命服务圈”。同期，在上海、锡等地落地助老配餐规划，为居、龄老东说念主提供暖心餐食配送。

同期发达即配行业龙头作用，积动社区团购与即时售的法式化与表率化。今年度，公司参与盘问《外平台服务治理基本要求(征求观念稿)》，识别行业痛点，并衔接推行对《电动自行车安全时刻表率》(GB 17761-2024)建议业建议，助力合规规划、回避风险。

“AI+东说念主”赋能品性服务，诞生全场景即配标杆

直以来，顺丰同城秉握“以用户为中心，以需求为向，以体验为根底”的理念，为种种客户提供质、、全场景的即时配送责罚案，并通过化服务质料、完善全渠说念全场景业务布局，契合商与忽地者的多元化升需求，握续进家具化与服务质料培植。

公司自主研发CLS城市物流系统，大意联贯海量订单并统筹度各别化的践约需求，在短时辰内杀青订单的匹配与分发，培植配送率。同期，握续进AI、5G、物联网等时刻在平台与APP中的会通，化社区、商圈、州里及闭塞园区等多场景服务智商。2025年，公司配送服务举座践约时达成率约95 ，3公里以内订单的平均配送时长为22分钟，节沐日和恶劣天气下时达成率波动不外3个百分点。

此外，顺丰同城加速布局东说念主配送，构建“世界东说念主”立体化践约收集。2025年12月，与武汉公错乱团谐和，造“公交+东说念主配送”立异生态，动机灵交通与绿配送会通；年内与武汉市儿童病院谐和出“太空+大地”体化液运载服务，11公里配送航路将医疗物质投递时辰从1小时裁减至10分钟。

针对即时配送的种种化场景，顺丰同城握续丰富家具矩阵，切入文旅等新忽地域。迎合假期旅游忽地趋势，出“取送买办”文旅即案，在杭州、三亚落地“粗疏游”行李服务，并出“汉服代还”等浅易服务。通过全城遮掩、全天反馈、品性保险，培植搭客体验。

围绕用户体验，公司搭建多渠说念浅易疏通体系，每百万单接获对于家具及服务的投诉率同比下跌3个百分点，忽地者投诉闭环率达。同期构建负牵累供应链，供应商结净合同及社会牵累条目签署率达。

瞻望昔时，公司将连续加速AI与东说念主配送时刻的边界化落地，拓展“即时配送+”与“顺丰同城+”的多元生态布局，度开释全场景服务收集势，不时动质料、可握续发展。

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