2026年3月19日，众何在线财产保障股份有限公司（股份代码：6060.HK，以下简称“众安”或“公司”）发布2025年度事迹论述。报文书，公司延续“保障+科技”双引擎入手政策齐齐哈尔铝皮保温工程，相持“有质地地增长”，在复杂多变的环境中保持空闲发展态势。

公司全年终了总保费东谈主民币357.35亿元，同比增长6.9；承保利润14.12亿元，同比升迁42.5，连气儿五年终了承保盈利，稳居国内财险行业八位。概括偿付智商敷裕率保管在242的充裕水平，获穆迪Baa1保障财求实力评及Baa2典质债务评，成本实力与风险反抗智商广受。中枢财务标的持续化的同期，公司亦将AI工夫纵融入业务全经由，生态布局多点吐花，科技入手的始终价值缓缓现。

AI智商纵渗入业务经由，始终增长基础夯实

动作自成立之初即建立的中枢工夫基因，东谈主工智能在2025年出奇融入众安业务肌理。2025年，公司化“OneAI”政策布局，持续加大研发干与，构建起笼罩底层架构、中枢智商与业务诈欺的完竣AI工夫体系。

工夫层面，公司度接入国产主流大模子，和会强化学习、大模子蒸馏等关键工夫，集成说话、语音、图像等多模态智商，联动大数据与机器学习平台，变成体化AI工夫底座。摒弃2025年末，公司累计就业5亿客户，千里淀近千亿保单数据，自建包含100亿条业务干系文本的多模态语料库，为大模子诈欺筑牢数据根基。

中枢智商层面，AI中台“众有灵犀”已成为业务变革的中枢引擎，通过学问工程、语音就业、智能体等模块协同齐齐哈尔铝皮保温工程，聚焦保障价值链与价值场景度挖掘。摒弃2025年底，AI中台上活跃机器东谈主近220个，全年终了20亿次大模子调用、3万亿次token阔绰，将工夫度融入业务各个设施。

业务诈欺层面，AI工夫已度融入居品打算、营销、承保、就业、理赔及质控等全链路设施。在私域场景中，AI客服助力单个坐席可就业末端用户10万东谈主。健康险案件自动化审核比例过45，快可终了15秒内了案，过76的客户在个责任日内收到赔款。在汽车生态，50案件终了“秒接秒视秒赔”，AI定损快时长镌汰至116秒。

同期，公司科技输出业务亦终了范围化发展，铁皮保温科技分部得胜扭亏为盈。国内层面，AI智商已“破圈”诈欺于银行、售等多个行业；层面，Peak3完成中枢平台紧要新，抨击多个新市集，达成跨国合作技俩，斩获多项项，获大家机构。

中枢生态空闲计较，盈利质地稳步升迁

2025年，众安持续耕健康、数字生涯、汽车、消费金融四大中枢生态，以用户需求为中枢构建多元化保障就业体系。

其中健康生态持续引市集改进，公司通过“尊享e生+众民保”双矩阵，膨胀健康险笼罩东谈主群。2025年健康生态总保费达东谈主民币126.82亿元齐齐哈尔铝皮保温工程，同比增长22.7，累计就业用户1.5亿。其中“众民保”系列笼罩带病东谈主群，成为新增长引擎。数字生涯起火魄流畅消费产业，总保费东谈主民币159.73亿元，改进业务保费增长37.2，宠物险、低空经济干系保障等新兴赛谈发达杰出。

汽车生态紧捏新动力行业机遇，总保费同比增长34.6，其中新动力车险保费同比增幅达206.2。消费金融生态相持审慎计较，主动化业务结构，通过AI构建全经由风险处理口头，钞票质地保持在可控区间。

论述期内，众安还将建立与自营渠谈动作政策，通过与150场大型体育赛事合作，化“指引+保障”形象，笼罩100个城市。此外，化业务面，相助公司香港数字银行ZA Bank成为香港售用户打破100万的数字银行，次终了年度盈利。

预测2026年，众安将不竭信守初心，以科技赋能保障全价值链，入细察并持续温顺客户日益多元的保障保障与金融就业需求，耕中枢业务生态，为推动、用户和行业孝顺长期的价值。

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